Burnout, svolta e indipendenza – Intervista con Nada Lanz

Nada Lanz, 43 anni, è nata in Albania, è cresciuta a Roma e si è trasferita in Svizzera 15 anni fa. Dopo un difficile divorzio e aver affrontato depressioni legali e finanziarie come madre single, ha ricostruito la Sua vita grazie al sostegno di alcuni clienti fedeli che hanno creduto in lei. Oggi gestisce il suo lavoro in modo indipendente con resilienza, creatività e determinazione.

Da quanto tempo vive in Svizzera?

Vivo in Svizzera da circa 15 anni. Anche prima di trasferirmi definitivamente, venivo spesso qui, dai 17 ai 24 anni. Per me è sempre stato come una seconda casa.

Come è diventata una collaboratrice domestica?

Non era qualcosa che avevo pianificato. Stavo affrontando una causa di divorzio e dovevo trovare subito un lavoro. Volevano pianificare tutta la mia vita per me. E io ho detto: “No. Nessuno pianifica la mia vita. La gestirò io stessa.”
Ma dovevo comunque trovare lavoro immediatamente, altrimenti rischiavo di perdere tutto – persino mio figlio. In sole 12 ore sono riuscita a trovare un impiego con Batmaid. Non lo facevo per i soldi. Non volevo solo essere separata da mio figlio. Così ho iniziato.

Come ha conosciuto quitt?

Uno dei miei ex clienti di Batmaid è un poliziotto a Zurigo. Lui e il suo partner conoscevano la mia situazione: niente ferie, niente indennità di malattia, solo stress continuo. Ho avuto persino un burnout per la depressione. In centrale ha chiesto in giro e così ha sentito parlare di quitt.
Non ne avevo mai sentito parlare, ma lui me lo ha consigliato. Lui e il suo partner mi hanno aiutata a fare la registrazione completa. Grazie a loro sono passata a lavorare in modo indipendente e legale. Ho iniziato a parlarne con gli altri miei clienti, e tutti hanno accettato di passare a quitt. Mi ha davvero cambiato la vita.

Per quanti datori di lavoro lavora attualmente?

Adesso lavoro per circa 9 clienti. In aprile erano 10, ma uno voleva smettere di usare quitt e pagarmi “in nero”. Ho rifiutato. Gli ho detto chiaramente che non rischio nulla. Voglio vivere correttamente. Ho un permesso B, e anche le piccole cose possono diventare un grande rischio per me.

Com’è il rapporto con i Suoi datori di lavoro?

La maggior parte di loro proviene da Batmaid, tranne due. Quando ho detto che lasciavo l’agenzia, ho spiegato che desideravo lavorare in modo indipendente. Non mi aspettavo che mi seguissero, ma lo hanno fatto. Per fiducia e per sostegno. Questo ha significato molto per me. In particolare il poliziotto e il suo partner hanno avuto davvero a cuore la mia situazione.
Non tutti i clienti sono perfetti. Uno in particolare è diventato un vero problema. Non paga. Vado una volta al mese, a volte due, e ancora non paga. Non è accettabile. Ma altri clienti sono fantastici: prenotano in anticipo e pagano regolarmente. Gli stipendi variano, e l’ho accettato. Non voglio drammi – voglio solo giustizia.

Com’è una sua tipica giornata lavoro?

Ogni volta che vado a lavorare, ho un grande sorriso sul volto. Sono felice. Lo sono sempre stata, anche nei momenti difficili. Ora lo sono ancora di più, perché mi piace essere impegnata. Inoltre, sono più flessibile: non devo più aspettare tre ore tra un appuntamento e l’altro come prima. È fondamentale, soprattutto quando ha un figlio o deve gestire gli orari con i clienti.

Cosa le piace di più del suo lavoro?

Adoro trasformare gli spazi. Non è solo pulire, è creativo. Cerco sempre modi migliori e più intelligenti per fare le cose, prendo iniziativa. Propongo cambiamenti, miglioro i metodi, e mi piace quando i clienti sono contenti del risultato.

Cosa le piace fare dopo il lavoro?

Torno a casa, prendo un caffè e mi rilasso. La mia migliore amica lavora quando io sono libera, e lei sta a Zurigo mentre io sono a Uster. Non mi pesa; aspetto tutta la settimana per vedere mio figlio che va a scuola interna. Le mie serate sono tranquille, e i miei weekend sono tutti per lui.

Quali sono i suoi progetti per il futuro?

Ho tanti progetti. Mio padre è scultore, ha anche lavorato per il governo e aveva un negozio vicino a Piazza San Pietro a Roma. Sono cresciuta aiutandolo nella sua bottega insieme a mio fratello e mia sorella. Un giorno mi piacerebbe aprire una mia piccola attività, magari vendendo artigianato fatto a mano, come piccole sculture di figure importanti albanesi. Qui in Svizzera ci sono tante persone albanesi che sarebbero orgogliose di vedere rappresentata la loro eredità culturale.